Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.yogupet.com, del que es titular BIFEEDBO SL (en adelante, BIFEEDBO).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
BIFEEDBO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
T. 973 290 901
info@yogupet.com
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
BIFEEDBO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BIFEEDBO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, BIFEEDBO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, mediante un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.yogupet.com y para acceder a la compra de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.yogupet.com.
Para realizar cualquier compra en www.yogupet.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.yogupet.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a BIFEEDBO la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de BIFEEDBO.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BIFEEDBO por correo electrónico.
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
Dicha factura será enviada por correo electrónico.
Al ser productos alimenticios y perecederos, el Cliente dispondrá de un plazo máximo de 2 días naturales desde la entrega del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra, de conformidad con la legislación aplicable.
No es posible realizar una devolución del producto puesto que son productos alimenticios cuyo reembolso o reemplazo solo es posible en caso de rotura o mal estado del producto.
El cliente debe notificar por correo electrónico al vendedor, en un plazo máximo de dos días, la voluntad de recibir el reembolso o reemplazo del producto, adjuntando en este correo, fotografías del producto dañado.
Una vez haya sido recibida la notificación por BIFEEDBO, verificaremos que los artículos cuyo reembolso o reemplazo está siendo solicitado se corresponden con la factura de la compra y que las fotos adjuntadas en la notificación prueban la rotura o mal estado del producto.
Si la comprobación del estado del pedido es satisfactoria procederemos a, según lo que desee el cliente:
Si la comprobación del estado del pedido no es satisfactoria BIFEEDBO procederá a contactar con el cliente para solucionar la discrepancia.
El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido por la empresa de transporte MRW.
PLAZOS DE ENTREGA
Entre 24 y 48 horas según la zona.
En caso de que el producto demandado no se encuentre en el stock de BIFEEDBO, se informará al cliente de este hecho y del plazo para su disponibilidad.
Los precios de los productos que se recogen en www.yogupet.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.yogupet.com.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Los productos tienen la misma garantía que la propia fecha de caducidad del producto.
La forma de pago que ponemos a su disposición para realizar compras en www.yogupet.com es por tarjeta de crédito o débito.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro Stripe. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por REGLAMENTO (UE) 2016/679 con total confidencialidad.
El consumidor y usuario dispondrá de 48 horas para notificar la rotura o mal estado del producto enviando fotos del mismo a info@yogupet.com. Una vez BIFEEDBO ha comprobado que la reclamación es correcta, procederá a hacer el reembolso y el cliente destruirá el producto por no estar en buenas condiciones.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de dos días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a BIFEEDBO sobre su deseo de reembolso.
Esto implica que, BIFEEDBO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 15 días, siguiendo el mismo procedimiento que el cliente para su abono.
La devolución del producto no es posible puesto que es un producto alimenticio que solo se puede reembolsar en caso de rotura o mal estado del producto.
Para interponer cualquier queja o reclamación ante BIFEEDBO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono T. 973 290 901, bien a través de la dirección de correo electrónico info@yogupet.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano y/o el catalán.
